业务需求：催收与资产保全

我们的产品/服务可处理整个催收生命周期的任务，从第一天的催收到交易后销账，再到债务出售。

Fair Isaac 可使用五个步骤提高催收与资产保全率：

(1) 实现工作流自动化
(2) 监控资源使用情况
(3) 整合催收分析
(4) 改善机构和渠道管理
(5) 整合资产保全分析。

借助我们的整合解决方案，您可通过针对催收和资产保全工作应用多种策略大大改善利润结果。

1. 实现工作流自动化

自动化工作流有助于最大程度地提高催收效率。借助我们的解决方案，催收工作人员可处理更多账户，重点关注最佳催收回报的活动和专业知识，并降低从一个拖欠周期到下一个周期的拖欠率。

我们的自动化工作流系统可帮助您：

• 保持灵活性，以便快速响应任何影响催收环境的变化（如运作、策略、市场或规章的变化）并做出调整。
• 跟踪成本，测定流程和工作流改进效果更精确。
• 区分工作优先顺序，以便关联同一客户级别的账户和催收，区分联系渠道（如自动拨号器、电子邮件或 SMS 活动）的优先顺序，管理供应商和第三方安排策略（包括机构、律师和忽略的供应商）。
• 驱动在线特征和功能，以产生恰当而灵活的屏幕数据显示，或生成工作流驱动脚本。
• 创建和维护工作流，通过提供直观的在线工具以最轻松的方式由企业用户而非 IT 程序员实现这一目标。

2. 监控资源使用情况

是否希望高效使用所有资源？是否始终能高效使用所有资源？我们的解决方案可帮助您有效监控资源，提高催收效率。不管“资源”是拨号器催收器、第三方供应商、证书还是其他工具，借助 Fair Isaac 都可仔细跟踪每一项活动。

通过三套 Fair Isaac 计量标准（数量、效率和成本）集，可保证您采用最佳操作，并且可保证您迅速消除费时费钱的操作。

3. 使用催收分析

催收成功取决于账户管理成功的基本原则，即在同全价值客户保持关系并产生利润的同时，做出准确、及时的相关处理决策。Fair Isaac 分析技术可帮助您做到这一点。

借助 Fair Isaac 分析模型，您可驾驭经验证明过的催收操作和决策。可根据数据而非“感觉”制订策略。并且您可依靠大量模型来测定不同结果可能性的。

我们的分析模型可非常准确地预测出以下结果：

• 账户是否能够偿还债务
• 在给定时限内有多少拖欠账户可能会偿还债务
• 账户自行补救、拖欠或销账的可能性有多大

使用这些衡量标准，您可：

• 找出有较高风险会拖账或销账的账户，以便即时进行催收处理。
• 确定自行补救账户，节省催收费用，减少客户不满意。
• 管理拖欠率并降低综合拖欠率，事半功倍。
• 最大程度地平衡滞纳金和综合拖欠率。
• 找出账户尽早安排处理机构处理，这样您便可将内部催收重点转移到对易于处理的账户上。

4. 改善代理管理

但是如何处理无法自已催收的账户？如果需要代理出面，Fair Isaac 可帮助您选择和管理代理机构。借助我们的分析、报告工具和其他技术，您可通过以下方式提高催收和追偿工作的绩效：

• 使用我们的管理系统可以更好跟踪和管理代理，这样便可以自动监控代理活动、报告、业务协议遵从情况以及账户状态。
• 优化账户和代理的细分，确保将账户发送给最可能催收成功的代理。
• 改善管理报告，以最佳方式跟踪代理的活动。
• 根据自动系统减少维护，自动系统可帮助您事半功倍地处理账户。
• 提高异常情况处理能力，以便创建和提出针对特定代理的唯一账户要求；监控异常要求的出现比例，以便改善内部和代理流程。

5. 使用追偿分析

如何决定账户追偿方式？许多追偿专业人员会使用有限的标准集，而有限的标准集会导致有限的成功。

为显著改善结果，Fair Isaac 提供了各种资产保全分析模型，这些模型可设定特定的标准以便决定账户的最佳资产保全方式 — 根据账户价值区分账户的优先顺序；细分账户以供催收处理；确定最适用于账户的渠道（内部保管、委托代理、律师或出售），使用追偿分析可明确产生最佳收益的策略。

如果决定委托代理，我们的分析可帮助您优化账户定位，确定哪家代理最适合哪些账户。在我们的分析支持下，您可根据特定业绩标准而不只是追偿率来评估机构。