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测定决策收益

决策收益是一种表示当前决策和决策程序质量的评估标准，可帮助您计划、判断和衡量改善成果。

一个好决策由哪些要素构成？结果是否唯一？执行决策需要多少成本？速度如何？需要在组织不同部门间采取何种方式进行多种决策协调？

许多组织在测定和管理自动决策性能方面没有统一的方法。对组织发展至关重要的决策流程改善的规划，其制订方式通常依据于只针对一个决策流程维度（如只针对成本节约）的计量标准。

确定“好”决策流程由哪些要素构成的关键是，执行者要了解一个决策有许多不同的方面对总体业务绩效是有帮助的。这种整体评估决策的方式就是所谓的“决策收益”。

决策收益通常可评估自动决策的以下属性：

虽然单个决策价值较小，但若干决策加一起，产生的组织绩效提升是巨大的。

通过比较 5 种不同的决策效力维度，决策收益可实现更全面的评估。

决策收益标准：

准确性	通过提高细分程度，增加相关服务，提高风险管理和完善流程可提高收益和改善风险管理。
一致性	通过实现 75% 或更高的运作决策自动化，可确保所有决策符合规则、政策和规章。
灵活性	通过迅速更改业务规则、及时执行新决策策略和流程可满足新的竞争需求和法规符合性要求。
速度	通过缩短决策处理时间、提高运作效率，实现快速客户响应。
成本	降低系统资源、人工和决策需要的其他成本。

Harvard Business Review《哈佛商业评论》曾报道了 Fair Isaac 开发的决策收益评价标准。我们有精心开发的方法，可帮助企业衡量其当前决策绩效，选择需要改善的关键领域，然后通过决策技术和变革管理来实现改进目标。

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