产品培训是 Fair Isaac 产品实施过程的一个关键组成部分。 客户在计划阶段的早期参加产品培训，以便培训能够得到足够的重视，合理安排时间，并认真制定培训目标，这非常重要。
我们与客户的初步培训计划讨论旨在就如何在产品实施之前、之中和之后参加产品培训，提供高质量的指导。我们与客户配合，确保培训时间的安排与客户的产品实施周期同步，强调尽早参加培训对于获得最佳学习效果和保证项目成功的价值。就客户如何通过更多的课堂培训和其他实践与研究方法，满足其持续和高级的培训需求这个问题，我们将提供总体性的建议。这些早期讨论一般会产生这样的结果：在购买协议或客户与 Fair Isaac 之间的工作合同中加入必要的关键产品实施培训服务。
一旦开始实施后，我们建议客户让我们执行一个简短的培训计划项目。首先，我们修改根据不断变化的实施需求而提出的培训建议。 其次，我们执行更详细和长期的计划。 这样做的主要目的是，更全面地了解客户的培训需求和满足这些需求的方式。例如，我们与客户配合，更好地理解业务流程、工作流程、角色、责任和将由员工支持的任务。我们还将向客户询问并解答以下问题：
基于联合调查，我们会整合客户的培训需求，并就课程和培训对象推荐量身定制的培训计划。对于需要在多个地点进行培训、课堂和 Web 培训组合开展或有其他考虑的客户,我们还会制定授课策略。
我们的建议还考虑了时间安排，以便提高在客户环境中的学习和应用效果。这可以将客户的培训经验与产品实施周期融为一体。例如，我们一般会在实施项目的“定义、设计和开发”阶段提供“产品基础”课程，以便组建项目组并使其投入工作。这样，他们就会具备作出关键决策和执行系统任务的必备知识。必须重视实施后的培训。这种培训可以让客户不脱离目标，最大限度提高从 Fair Isaac 解决方案获得的回报。因此，我们在计划中制定长期性的目标。
我们建议现有客户定期访问我们的“确定培训需求”部分，以确定开展其他培训的合适时间。
请联系我们，以便我们可以安排一名产品培训经理在提供培训计划服务时及时跟进。